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        [宁波日报]居民担忧事 件件有着落

          2019年01月25日 17:27 海曙新闻网
          字号:TT

          记者 陈朝霞

          通讯员吴乔璐陈 蕊

          “要过春节了,今天重点了解居民节日有何需求?有了这‘七件宝’,走访工作更到位,居民也更安心。”昨天一早,海曙区月湖街道县学社区社工袁静带上被称为“七件宝”的民情日记本、居民家庭档案、民情联系卡、便民全域通、鞋套、工作手机和民情走访袋,开始了当天包片联户的走访工作。

          月湖街道各社区划分成若干个网格后,袁静和街道其他45名全职社工有各自的“承包户?#20445;?#27599;周上门走访,了解居民需求。从今年开始,月湖街道聚焦“为民服务?#20445;?#21019;新社工包片联户工作机制和方法,不仅规定社工每周花两个半天时间入户走访,还?#24551;?#26631;准化、规范化、专业化工作,提高为民服务质量,提升居民满意度。

          “街道自创了‘红黄绿三色标签法’。”月湖街道社会事务管理办公室负责人介绍。记者在民情日记本上看到:重点服务家庭用红色标注,依靠对象用黄色标注,常住家庭用绿色标注,出租或空户无标注,列明居民的各类需求、职业、资源等基本情况。“随着走访次数的增多,本子上面的信息也将越来越多,通过颜色分类能迅速掌握辖区居民的基本情况,服务居民也更高效有针对性”。

          当天,袁静来到红色标注家庭、镇明小区278弄23号楼的独居老人陈双和家。担忧着陈阿姨的高血压,她先问起了老人的身体状况,又询问要不要帮忙请家政人员来打扫卫生,并叮嘱陈阿姨多休息、保持心情舒畅,同时将这些情况记在民情日记本上。

          “?#19968;?#32852;系社区卫生院的医生,了解高血压的治疗方法及用药,再告知陈阿姨。别看?#38469;?#23621;民日常生活的点滴小事,但这可以说是一本‘民生宝典’,能让我们在第一时间掌握居民的诉求,让居民担忧的事有着落,记下来对以后的工作也有借鉴和指?#23478;?#20041;。”袁静对记者说。

        本文来源:宁波日报 责任编辑:邬盈蓓
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